Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Bienvenue sur Mercerandalder. Les présentes Conditions générales d'utilisation définissent les règles applicables à l'accès, à la navigation et à l'utilisation de notre site internet ainsi qu'aux achats effectués par les consommateurs. En accédant à notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.
1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales d'utilisation s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du site Mercerandalder.
Elles régissent l'utilisation du site, la création d'un compte, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements ainsi que l'ensemble des services proposés sur notre plateforme.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos services. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
2. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois applicables et à ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du site ou aux droits des autres utilisateurs.
Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à la législation en vigueur peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte concerné, sans préjudice des autres recours prévus par la loi.
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible en permanence. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Compte utilisateur
La création d'un compte peut être nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités ou effectuer des achats.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que des activités réalisées depuis son compte.
En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
4. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible concernant les produits proposés.
Les images sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage des appareils utilisés.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution appropriée, pouvant inclure un remboursement intégral.
5. Prix
Les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
6. Commandes
La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions générales d'utilisation.
Après réception de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée lors de l'achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'une anomalie est constatée, notamment en cas de suspicion de fraude, d'informations inexactes ou d'impossibilité de traiter la commande.
7. Paiement
Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées sur notre site au moment de la commande.
Le paiement est traité par des prestataires spécialisés utilisant des mesures de sécurité adaptées à la protection des transactions.
Une commande n'est considérée comme confirmée qu'après validation du paiement.
En cas de refus de paiement ou d'échec de la transaction, la commande pourra être suspendue ou annulée.
8. Livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine ainsi que dans les zones desservies par notre service de livraison.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai estimé de livraison est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique d'expédition.
9. Annulation des commandes
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois la commande remise au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible.
Dans cette situation, le client peut exercer les droits prévus par notre Politique de retour, d'échange et de remboursement ainsi que par les dispositions légales applicables.
Toute demande d'annulation doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais.
Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
10. Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la réglementation applicable, notamment du droit de rétractation lorsqu'il est applicable.
En complément de ces droits, Mercerandalder peut proposer une politique commerciale de retour selon les conditions indiquées dans la politique correspondante.
Les remboursements sont effectués après vérification des conditions de retour et selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
11. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client, de l'amélioration de nos services et du respect de nos obligations légales.
Le traitement des données est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables.
Les utilisateurs disposent notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Les informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Mercerandalder, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, illustrations et autres contenus, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la législation applicable.
13. Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur notre site.
Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site ni l'absence totale d'erreurs techniques.
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d'interruption temporaire des services, de dysfonctionnement technique, de force majeure ou de tout événement indépendant de notre contrôle.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable.
14. Force majeure
Mercerandalder ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité d'exécuter ses obligations lorsque ceux-ci résultent d'un cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, conflits, grèves, pandémies, perturbations des réseaux de transport ou des systèmes informatiques.
Dans une telle situation, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables afin de limiter les conséquences pour nos clients.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales d'utilisation sont régies par les dispositions applicables du droit français.
En cas de difficulté relative à l'utilisation du site ou à une commande, nous invitons les consommateurs à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le consommateur peut recourir aux voies de règlement des litiges prévues par la réglementation applicable et saisir les juridictions compétentes.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d'utilisation ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Mercerandalder
Adresse :
7 Vesuvius Ln, Missouri City, TX 77459, United States
E-mail :
Téléphone :
+1 (832) 647-9183
Service client :
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Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à fournir un service transparent, fiable et conforme aux réglementations applicables.