Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Introduction
Chez Mercerandalder, la confidentialité de vos données personnelles constitue une priorité.
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous consultez notre site internet ou utilisez nos services.
Nous appliquons les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que toute réglementation française applicable en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées sous la responsabilité de :
Mercerandalder
Adresse :
7 Vesuvius Ln, Missouri City, TX 77459, United States
E-mail :
info@mercerandalder.com
Téléphone :
+1 (832) 647-9183
Nous déterminons les finalités et les modalités du traitement des données conformément aux obligations légales en vigueur.
2. Personnes concernées
Cette politique s'applique à toute personne utilisant notre site internet, notamment :
- les visiteurs du site ;
- les clients effectuant un achat ;
- les utilisateurs sollicitant notre assistance ;
- toute personne communiquant avec Mercerandalder.
Elle décrit les règles applicables à la collecte, à l'utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles.
3. Données personnelles susceptibles d'être collectées
Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être recueillies.
Informations fournies volontairement
Lorsque vous passez une commande ou prenez contact avec notre équipe, nous pouvons collecter notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse électronique ;
- votre adresse de livraison ;
- les informations relatives à votre commande ;
- les renseignements nécessaires au traitement d'une demande de retour, de remboursement ou d'assistance ;
- toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, telles que :
- l'adresse IP ;
- le type d'appareil utilisé ;
- le navigateur internet ;
- les pages consultées ;
- les données de navigation ;
- les interactions réalisées sur notre site.
Ces informations nous permettent d'assurer le fonctionnement du site, d'améliorer ses performances et de mieux comprendre son utilisation.
4. Cookies
Afin d'optimiser votre navigation, notre site utilise des cookies ainsi que d'autres technologies similaires.
Ces outils peuvent notamment servir à :
- garantir le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- analyser les performances du site ;
- améliorer les fonctionnalités proposées ;
- mesurer l'efficacité de nos services.
Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences, accepter ou refuser certains cookies, ou retirer votre consentement via les paramètres prévus à cet effet.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
5. Finalités du traitement
Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :
- traiter vos commandes ;
- organiser l'expédition et la livraison ;
- assurer le suivi après-vente ;
- répondre à vos demandes et réclamations ;
- améliorer notre site et nos services ;
- renforcer la sécurité de notre plateforme ;
- prévenir les comportements frauduleux ;
- adresser des offres commerciales lorsque vous y avez consenti.
Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires à ces objectifs.
6. Communication des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains partenaires de confiance tels que :
- les prestataires de paiement ;
- les sociétés de transport ;
- les fournisseurs d'hébergement et de maintenance technique ;
- les partenaires intervenant dans l'exécution des services proposés.
Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité conformes aux exigences légales.
Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une telle communication est nécessaire à la protection de nos droits ou de ceux de nos utilisateurs.
7. Conservation et sécurité
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies ou pour satisfaire aux obligations légales.
La durée de conservation varie notamment selon :
- la nature des informations ;
- les obligations réglementaires ;
- les besoins liés au traitement des commandes et au service client.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, divulgation ou utilisation abusive.
8. Transferts internationaux
Dans le cadre de certaines prestations, vos données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l'Union européenne.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à ce qu'ils soient réalisés dans le respect du RGPD et accompagnés des garanties appropriées destinées à assurer un niveau de protection adéquat.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous bénéficiez notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
10. Fondements juridiques
Le traitement de vos données repose, selon les situations, sur l'une des bases juridiques suivantes :
- votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- l'exécution d'un contrat, notamment pour gérer vos commandes ;
- le respect d'obligations légales ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services.
Tous les traitements sont réalisés dans le respect des principes de licéité, de transparence et de proportionnalité.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Mercerandalder
Adresse :
7 Vesuvius Ln, Missouri City, TX 77459, United States
E-mail :
info@mercerandalder.com
Téléphone :
+1 (832) 647-9183
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)
Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos demandes et vous fournir toute information complémentaire concernant la protection de vos données personnelles.