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Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Chez Mercerandalder, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions avant, pendant et après votre achat.
Que votre demande concerne une commande, un produit, une livraison, un paiement ou notre service après-vente, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire, rapide et adaptée à votre situation.
Nos coordonnées
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Mercerandalder
Adresse :
7 Vesuvius Ln, Missouri City, TX 77459, United States
E-mail :
Téléphone :
+1 (832) 647-9183
Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès la reprise de notre activité.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes par courrier électronique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, selon leur nature et le volume des sollicitations.
Comment nous contacter
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser, lorsque cela est applicable :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- l'adresse électronique utilisée lors de votre achat ;
- une description précise de votre demande ;
- des photographies ou documents utiles lorsque cela est nécessaire.
Ces informations nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.
Assistance avant et après votre achat
Notre équipe peut vous accompagner pour toute question concernant :
- les informations relatives à un produit ;
- la disponibilité des articles ;
- le suivi d'une commande ;
- les délais et modalités de livraison ;
- les moyens de paiement ;
- les demandes d'annulation ;
- les retours et remboursements ;
- toute autre question concernant nos services.
Nous nous engageons à fournir une assistance claire, professionnelle et transparente tout au long de votre expérience d'achat.
Informations utiles
Pour obtenir davantage d'informations concernant nos services, vous pouvez également consulter les différentes politiques disponibles sur notre site, notamment :
- la Politique d'expédition ;
- la Politique de retour, d'échange et de remboursement ;
- la Politique d'annulation de commande ;
- la Politique de confidentialité ;
- les Conditions générales d'utilisation.
Ces documents précisent les conditions applicables à l'utilisation de notre site et à vos achats.
Notre engagement
Chez Mercerandalder, nous nous engageons à offrir un service client attentif, accessible et transparent.
Chaque demande est examinée avec soin afin de proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Notre objectif est de vous accompagner à chaque étape de votre expérience d'achat et de vous garantir un service conforme à vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance.