Politique de protection des données personnelles (RGPD)
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Chez Mercerandalder, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu'aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
Champ d'application
La présente politique s'applique à toute personne utilisant notre site ou nos services, notamment :
- les visiteurs du site ;
- les utilisateurs disposant d'un compte client ;
- les personnes effectuant une commande ;
- les clients contactant notre service client.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
Responsable du traitement
Mercerandalder est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités.
Nous veillons à collecter uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à leur traitement conformément aux dispositions légales applicables.
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- informations relatives aux commandes ;
- historique des échanges avec notre service client.
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- appareil utilisé ;
- pages consultées ;
- données de navigation ;
- informations issues des cookies lorsque vous les acceptez.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, notamment afin de :
- gérer votre compte client ;
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- répondre à vos demandes de renseignements ;
- traiter les retours, remboursements et réclamations ;
- améliorer la qualité de nos produits et services ;
- assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales.
Nous ne traitons pas vos données à des fins incompatibles avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Bases juridiques du traitement
Conformément au RGPD, les traitements réalisés reposent notamment sur :
- votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- l'exécution d'un contrat conclu avec vous ;
- le respect de nos obligations légales ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services.
Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte, notamment :
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs ;
- les prestataires techniques assurant l'hébergement ou la maintenance du site ;
- les partenaires intervenant dans l'exécution de nos services.
Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation applicable.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une autorité compétente en fait la demande.
Transfert international des données
Dans le cadre de l'exécution de nos services, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées, conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen de mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter nos obligations légales.
À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences légales.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte accidentelle ;
- la destruction ;
- l'altération ;
- la divulgation non autorisée.
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit d'opposition ;
- droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et de mesurer les performances de nos services.
Les cookies soumis à votre consentement ne sont déposés qu'après votre accord.
Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre lieu de résidence ou du pays concerné.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité afin de tenter de résoudre votre demande dans les meilleurs délais.
Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de protection des données personnelles afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site et indique sa date de dernière mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Mercerandalder
Adresse :
7 Vesuvius Ln, Missouri City, TX 77459, United States
E-mail :
Téléphone :
+1 (832) 647-9183
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable, transparente et conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données ainsi qu'aux dispositions légales applicables.